Ошибка 2: никаких приказов не отдавать

СПб. Те, кто читал "Ошибка 1" , помнят о контрольных заданиях и так называемой "машине времени", помогающей отслеживать их выполнение.<BR> Но если бы руководитель полагался только на отчет сотрудника, то, думаю, результатов было бы мало. Ведь понятно, что работник может отчитаться, а на самом деле сделать все наполовину или еще хуже -- вовсе не сделать. Поэтому руководитель время от времени должен наведываться в свою епархию, чтобы быть в курсе происходящего. Но при инспектировании он может допустить много ошибок.<BR> Доверяй, но проверяй<BR> К примеру, финансовый директор хочет проверить, надежно ли хранятся деньги в кассе и правильно ли они приходуются. Он может пойти и проверить это самостоятельно или же взять с собой кого-то из непосредственного руководства кассира. Главное искушение, которое подстерегает финансового директора, -- увидев нарушения, тут же сказать кассиру, куда, что и как надо положить и сделать. Ведь обычно финансовый директор занимает эту должность именно потому, что он лучше осведомлен в отношении организации. Это и есть основная ошибка -- отдавать приказы на месте. Если нужно дать рекомендации кассиру, то лучше иметь рядом остальную часть командной цепи и разговаривать с руководителем, находящимся непосредственно в подчинении у финансового директора.<BR> "Вы будете удивлены, узнав, сколько беспорядочного движения в организации может создать руководитель высшего звена, если он сделает несколько комментариев в обход командных каналов, и какой беспорядок это может вызвать для какого-нибудь начальника отдела -- неважно, насколько мудрыми являются эти замечания", -- говорил исследователь Рон Хаббард.<BR> <B>Разделяй и властвуй</B><BR> Придерживаться командных линий -- это не просто "правильно", это жизненно необходимо, потому что никто не может выполнять свою работу, если его обходит начальник.<BR> Человек чувствует, что его ни в грош не ставят, и все приходит в бездействие. Для того чтобы направить приказ человеку, находящемуся двумя-тремя ступеньками ниже вас на командной линии, надо сказать тому, кто находится непосредственно под вами, чтобы он отдал приказ тому, кто находится непосредственно под ним, и так далее.<BR> Я уверена, что это правильный способ. А тот руководитель, который не проводит инспекции или не обеспечивает их проведение, не знает реальной ситуации и поэтому выглядит бестолковым в глазах своих подчиненных, которые видят реальную картину. Управлять организацией легко при условии, что вы заставляете ее работать и исправляете те ее части, которые отказываются работать. Здесь главное -- "смотри, не слушай!".<BR> Галина Смолякова, учредитель и директор по построению организации холдинговой компании "Понимание"