Банки осваивают три буквы

<BR><BR>Www-сайты петербургских банков могут принести их посетителям как пользу, так и разочарование.<BR>Создание Интернет-сайтов к началу этого года затронуло практически все кредитные организации города. В банковском рейтинге "ДП" лишь два банка обходятся без сайта, но должны обзавестись таковыми в ближайшее время.<BR>Наиболее продвинутые поддерживают представительство в сети Интернет уже несколько лет, однако некоторые крупные банки только недавно смогли заменить страничку с номером лицензии и перечислением высшего руководства на что-то более существенное.<BR><BR><B>Передовики</B><BR><B>производства</B><BR>Собственный сайт в сети необходим для Интернет-банкинга -- получения банковских услуг клиентами через сеть. Специализированный сайт www.ifin.ru относит к Интернет-банкам всего пять кредитных организаций Петербурга. Продуктивнее других можно использовать сайт ОАО "Банк "МЕНАТЕП Санкт-Петербург".<BR>Физическим лицам помимо он-лайн-доступа к счетам предлагается доступ к нескольким сетевым магазинам.<BR>Интернет-трейдинг акциями на ММВБ дополняется возможностью осуществлять абонентские платежи. Например, в Петербурге основными получателями платежей являются сотовые операторы и провайдеры.<BR>Интересно, что данная услуга доступна не только клиентам банка "МЕНАТЕП Санкт-Петербург". Юридические лица также могут продуктивно поработать с банком через сеть.<BR>В качестве уникальной особенности сайта отмечается финансовый мониторинг -- информация в режиме реального времени об остатках и движениях средств на счетах региональных подразделений, филиалов, дочерних структур клиента банка.<BR>ОАО "Промышленно-строительный банк", ОАО (КБ) "БАЛТОНЭКСИМ БАНК" и ОАО "Петербургский социальный коммерческий банк" используют системы сторонних разработчиков, ориентированные на расчетное обслуживание юридических лиц.<BR>Для первых двух банков сайт не является лучшим местом для получения информации о данной услуге. У ПСКБ, работающего с системой iBank, сайт приспособлен под работу с Интернет-клиентами и даже включает демо-версию системы.<BR>ОАО АБ "Россия" предпочел самостоятельную разработку не только системы "банк-клиент", но и Интернет-банкинга.<BR>Возможности системы преимущественно используются для отсылки и удаления платежных поручений и получения выписок по счету.<BR>"С 2002 года через Интернет-версию можно работать с валютой -- мы надеемся, это сделает ее (Интернет-версию системы, а не иностранную валюту) еще более привлекательной для клиентов", -- остроумно отмечается в заметках на сайте банка. Там же содержится информация о порядке подключения и настройке системы Интернет-банкинга, а также наблюдения банка о ее работе.<BR>В ЗАО КАБ "Викинг" расчетное обслуживание клиентов -- юридических лиц осуществляется через Интернет с помощью собственной разработки VIP-SYSTEM. На сайте Петровского НБ клиентам банка доступна услуга получения выписок в режиме он-лайн, хотя есть планы по созданию полноценной Интернет-системы "банк-клиент".<BR><BR><B>Все что можно</B><BR>В силу неразвитости услуг Интернет-банкинга сайт в большинстве случаев выполняет информационные и представительские функции. Для клиентов и потенциальных клиентов информационное наполнение является главным стимулом к посещению сайта.<BR>Петербургские банки не пытаются быть оригинальными в выборе структуры предоставляемой информации о банке. Средний сайт состоит из разделов "О банке", "Новости", "Услуги".<BR>Последний из разделов является самым насыщенным, хотя это определяется информационной открытостью банка и его отношением к собственному сайту. Для некоторых достаточным минимумом считается помещение на сайт перечня проводимых операций с указанием телефона соответствующего отдела, что может только разочаровать посетителя сайта.<BR>Следующий этап подразумевает разделение информации по виду получателей услуг (физические лица, предприятия, банки) и подробное описание самих услуг. В лучшем случае ко всему вышеперечисленному добавляются информация о тарифах банка и образцы документов. Подобный сайт поддерживает, например, ОАО "Энергомашбанк".<BR>Сайты больше ориентированы на физических лиц, поэтому, посетив практически любой сайт, такое лицо может быть уверено, что увидит курсы валют в обменных пунктах банка, все о пластиковых картах и вкладах. Стоит обратить внимание на актуальность данных -- сайт ЗАО АКБ "Петербургский городской банк" сегодня предлагает курсы на 14 июня 2001 года.<BR>Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг не относится к приоритетным для банков, так что аналитические обзоры фондового рынка на сайтах остаются редкостью.<BR>Информация о банке обычно включает историю кредитной организации, финансовые показатели, список банков-корреспондентов и контактную информацию. В новостях часто отмечается перекос в сторону информации о событиях самого банка вместо новостей об услугах банка. На сайте ЗАО "АКБ "Констанс-Банк" раздел "Новости" состоит из единственного сообщения двухлетней давности об открытии самого сайта.<BR>У некоторых банков сайты представляют собой лишь попытку застолбить место в Интернете. Например, на сайте ЗАО "ЭКСИ-банк" надпись Under construction сопровождается бегущей строкой с координатами банка и "глазами", следящими за передвижением курсора по экрану. В разработке находится и сайт ОАО АБ "Золотой стандарт".<BR>О значении сайтов петербургских банков говорит их низкая посещаемость, особенно в сравнении с количеством обслуживаемых клиентов. Банки не слишком любят ставить счетчики рейтинговых систем, но даже по сайтам, участвующим в сборе статистики, можно получить представление об уровне их привлекательности для пользователей.<BR>Самым посещаемым российским сайтом по банковской тематике остается сайт Банка России, для которого 10 тысяч посетителей в день является средним результатом.<BR><BR><B>Гости из будущего</B><BR>Филиалы в Петербурге открыты у большинства крупнейших российских банков, однако создание отдельного сайта для филиала является редкостью. Достаточным минимумом считается страница с указанием адресов и телефонов региональных подразделений, а вся основная информация содержится на сайте головного банка.<BR>Из банковских филиалов, участвующих в рейтинге "ДП", отдельные сайты существуют всего у трех. Самым крупным является сайт Северо-Западного банка Сбербанка России. По объему выложенной информации сайт соответствует размерам филиала.<BR>Описание услуг временами страдает обилием канцеляризмов или чрезмерной доходчивостью, что, впрочем, искупает широта предоставленной информации. Радует наличие актуальных тарифов на операции банка.<BR>На сайте есть специальный раздел для автовладельцев, включающий информацию о платежах, страховании и кредитовании на покупку автомобилей. Полезным является возможность получить список банкоматов и пунктов выдачи наличных. Традиционные курсы валюты в обменных пунктах банка снабжены архивом. Для превращения в полноценный Интернет-сайт Сбербанку не хватает только Интернет-банкинга.<BR>На сайте петербургского филиала ОАО АКБ "Югра" Интернет-банкингу уделено основное внимание. Для юридических лиц предназначена упомянутая выше система iBank. Удаленное управление счетом для физлиц предлагается осуществлять с помощью системы "Домашний банк", позволяющей в том числе оплачивать счета, осуществлять переводы, конвертацию валюты и размещение средств на вкладах.<BR><BR>Хочешь, я угадаю, как тебя зовут?<BR>Посещение сайта начинается с набора его адреса. Помощь в этом может оказать приведенная на этой страница таблица, но и без нее определение сайта нужного банка не представляет значительной сложности. Набранное латинскими буквами наименование банка или его сокращенный вариант в русском или переведенном на английском виде наверняка обеспечит желаемый результат.<BR>Нетривиальные решения с адресами встречаются нечасто. Например, ПСБ выбрал себе адрес www.icbank.ru. Интересно, что изменение двух первых букв в имени домена приводит на сайт Сити-Инвест-Банка. Технохимбанк в своем адресе предпочел более знакомую букву "X", вместо прямого набора аббревиатуры латинскими символами.<BR>Большинство банков патриотично выбрали зону .ru. Менее распространены адреса в зоне .spb.ru, а адреса в "международной" зоне .com есть всего у двух банков.