Игорь Медведников: "Единой модели анализа рынка не существует"

<BR><BR>Успешность работы современной компании напрямую зависит от того, насколько ее представление о рынке, на котором она работает, соответствует его реалиям. О том, как устроена работа по анализу рынка в компании "РАД", рассказывает заместитель генерального директора по маркетингу этой компании Игорь Медведников.<BR>Наша компания, работающая на ниве элитного алкоголя с 1994 года, начинала свой бизнес, как большинство компаний начала 90-х. Из огромного количества незанятых ниш на рынке выбиралась ну очень незанятая, в которой можно было строить свой бизнес, особенно не оглядываясь на конкурентов и не затрудняя себя созданием хоть какой-либо модели мониторинга рынка. Время шло, и на безбрежной глади океана бизнеса начали появляться первые айсберги. Кого-то постигла судьба "Титаника", кто-то начал задумываться о необходимости карты промера глубин, изучения розы ветров для прокладки дальнейшего курса корабля.<BR>Компания "РАД" начала создание собственной модели мониторинга рынка. Созданная служба маркетинга начала с товарного и ценового мониторинга, то есть со сбора практически открытой информации. Первоначально схема состояла из стандартных анкет (товар, цена, поставщик), заполняемых мерчендайзерами, и таблиц, в которые сводилась собранная информация. Это было лучше, чем ничего, но недостатки такой односторонней модели были налицо. Цифры были точны, но ни о какой широте охвата полученной информации говорить было нельзя. Возникла проблема, требующая решения в условиях ограниченных человеческих и финансовых ресурсов. Просто расширить и усложнить мониторинг оказалось очень дорогим удовольствием. Необходимо было найти абсолютно другое решение.<BR>Таким решением явилось использование альтернативного источника информации, обладающего абсолютно полярными достоинствами и недостатками. То есть модель, предоставляющую развернутую, но далеко не на 100% точную информацию. Это -- внешние статистические базы данных, предоставляющие очень широкую информацию, но не очень точные в абсолютных цифрах. Путем тщательного отбора мы остановились на системе "Инфомарт".<BR>"Инфомарт" -- еженедельно обновляемая база данных по рынкам всевозможных товаров. Тестирование программы показало: несмотря на то что абсолютные показатели были далеки от реальных, относительные показатели отражали процессы довольно точно. Буквально за месяц до момента тестирования "Инфомарта" мы запустили новые для рынка Петербурга продукты, виски Early Times и Canadian Mist. Примерно через 2 недели после начала продаж система "Инфомарт" отметила появление нового товара в потребительской корзине петербуржцев. Но цифры были, конечно, очень и очень далеки от реальных.<BR>Таким образом, использование внешнего и внутреннего блоков нашей модели мониторинга рынка по отдельности не дает полной картины процессов, происходящих на рынке. Их же гармоничное соединение позволяет нивелировать недостатки и при принятии решения опираться на их достоинства.<BR>Предлагаю характерный пример применения данной модели мониторинга рынка при принятии решения. Летом 2001 года на повестке дня встал вопрос о дальнейшей диверсификации основного бизнеса компании.<BR>Подробный анализ алкогольного рынка с использованием данных "Инфомарта" показал образовавшийся буквально в течение последнего года дисбаланс между спросом и предложением на азиатские алкогольные напитки. Вначале этот спрос обозначили открывшиеся в большом количестве японские и китайские рестораны. Затем они, раскачав рынок, катализировали спрос в магазинах. Потребитель стал интересоваться наличием в ассортименте саке и сливового вина. Существовавшее на тот момент предложение не успевало за спросом, что вызвало даже определенный дефицит на ряд напитков. Параллельно проведенный компанией мониторинг подтвердил полученную информацию и показал высокий спрос и ограниченное предложение на японские и китайские алкогольные напитки, а также высокую рентабельность этого бизнеса. С этого момента саке, сливовое вино, китайское пиво прочно закрепились в прайс-листе нашей компании.<BR><BR>Рассказы о том, как устроены мониторинг и анализ рынка в Вашей компании, присылайте по адресу: manager@dp.ru.