Сила риэлтерской фирмы - в управлении агентами

<BR><BR>В любой фирме существует опасность, что агенты заключают "левые" сделки. Особенно высок риск в фирмах, где используют принцип поточного набора агентов. <BR>Более разумный, но и более дорогой подход - растить и обучать свою команду, повышать ее квалификацию, осуществлять четкий менеджерский контроль над агентами. "Мы никогда не брали на работу "менеджеров с группой" со стороны, как это делают другие: это очень рискованно. У нас нет текучки, а есть своя команда. Мы регулярно проводим тренинги, повышаем квалификацию агентов. Нужно каждого держать в поле зрения, построить систему регулярной отчетности персонала. Но даже и в этом случае нельзя утверждать, что фирма на 100% не имеет левых сделок", - предупреждает Федор Дьячков, исполнительный директор ООО "Александр-Недвижимость". <BR>Наиболее изобретательные агенты пользуются для проведения "левых" контрактов офисом, визитными карточками, а нередко и бланками договоров фирмы. И это неожиданно вскрывается, когда по "левым" контрактам возникают претензии клиентов.<BR>Реально бороться с такими агентами невозможно. Существует "черный список" риэлтеров (частично он публикуется на сайте www.eip.ru). Строго говоря, он противоречит КЗоТу, который запрещает распространение негативной информации о сотруднике в любой форме, кроме официальной записи в трудовой книжке. Но многие агенты никогда и не были штатными сотрудниками агентств.<BR>Риэлтеры не горят желанием преследовать своих недобросовестных агентов. <BR>Как правило, юрист фирмы старается переложить ответственность на проштрафившегося как на частное лицо. <BR><BR><B>Понижение риска</B><BR>Кроме выращивания собственной команды, у риэлтеров есть и другие методы ограждения фирмы от нечестности сотрудников. "Например, вводится квота сделок для агента, вынуждающая его больше работать на фирму, чем "налево". Если квота не вырабатывается, то даже с безупречным агентом приходится расставаться", - говорит Екатерина Романенко, исполнительный директор ЗАО "Юридическая фирма "Экотон".<BR>По документам вся ответственность по сделке лежит именно на агенте, а фирма является только организацией, оказывающей консультационные и сопровождающие услуги ему и клиенту. Поэтому в ряде фирм агенты оформляются на работу не по трудовой книжке, а по договору. С агента берут подписку об обязательстве оформить патент частного предпринимателя. Правда, судебная практика в таких случаях все-таки склоняется к привлечению фирмы в качестве соответчика, поэтому лучше избегать проблем не юридическими хитростями, а грамотным управлением.(В.Мак.)