Кризис подтолкнул конкуренцию

<BR><BR>Победителем становится тот, кто вовремя сделает верный выбор.<BR>Этот тезис особо актуален во время бурных перемен. Кризис побуждает многих спасать свои деньги. Игорь Никишков, генеральный директор медицинского центра "Медведь", после непродолжительного шока, в который повергли его августовские события, решил развивать свой бизнес. Никишков собрал свой небольшой коллектив и рассказал об основных положениях, на которых намерен дальше строить работу центра.<BR><BR><B>Системный подход</B><BR>"Мы просто поняли, что нельзя нервничать, а нужно развиваться, - вспоминает Игорь Никишков. - Решили отказаться от каких-то деталей грандиозного докризисного замысла и сосредоточиться на главной задаче - на формировании сети кабинетов в отдаленных от центра районах".<BR>Принцип первый, которому следует Игорь Никишков, - все деньги нужно вкладывать в бизнес, в оборудование, в развитие. Оборудование сразу начинает работать и приносить деньги. Принцип второй - рациональная экономия: отказ (до лучших времен) от аренды офиса, от лишних расходов и премиальных персоналу. Зарплата сохраняется и выплачивается регулярно. Принцип третий: нужно работать со смежниками. Амбициозные планы создания собственных лабораторий откладываются, зато сотрудничество с уже существующими структурами позволяет держать цены. Персонал с принципами гендиректора согласился.<BR>Новая ценовая политика предполагала замораживание на какой-то период стоимости услуг и увеличение числа пациентов. Прогнозы оправдались: клиентов за первые посткризисные месяцы у центра стало больше почти в 3 раза.<BR><BR><B>Стандарты качества</B><BR>Прежде всего, считает Игорь Никишков, - качество персонала и качество лечения. Никакой кризис не отменяет конкуренцию. Поэтому посещение по возможности всех профессиональных выставок, семинаров, конференций, изучение новой литературы - правило для сотрудников центра.<BR>В отборе людей помимо профессиональных данных для директора важно умение брать на себя ответственность. Игорь Никишков сформировал двойную систему контроля персонала: контроль внешний (СЭС, эпидемиолог) и внутренний, в который входят и персональные отчеты каждого сотрудника генеральному директору. "Мы стараемся построить структуру самопроверяющуюся, чтобы показатели внешнего и внутреннего контроля совпадали с отчетами сотрудников".