В начале 2023 года билайн запустил новую технологию на основе искусственного интеллекта, которая увеличивает стабильность работы сети. Она называется «Виртуальный эксперт» и помогает решать разные инциденты до того, как их влияние почувствуют клиенты.
За 2023 год виртуальный эксперт в 3 раза снизил количество случаев, в которых скорость мобильного интернета по разным причинам могла замедляться.
«Виртуальный эксперт» помогает техническим специалистам билайна поддерживать надёжную работу сети. Под его круглосуточным наблюдением находится 150 тыс. базовых станций, расположенных по всей стране. Виртуальный эксперт одновременно контролирует и анализирует более 30 различных параметров и тут же отправляет информацию техническим специалистам билайна.
Проделывать одновременно такой объём работы ему помогают современные технологии на базе искусственного интеллекта. Одна из них — алгоритмы машинного обучения. «Виртуальный эксперт» постоянно совершенствуется, запоминает всё происходящее в сети и анализирует причины, которые могут привести к замедлению скорости мобильного интернета. Благодаря непрерывному обучению, «Виртуальный эксперт» не просто оперативно фиксирует отклонения от нормальной работы, а прогнозирует их и помогает устранить до появления.
Таким образом, он повышает надёжность сети и помогает клиентам быть на связи с близкими. В решении этой задачи «Виртуального эксперта» дополняют другие технологии, которые в билайне называют «умной сетью». С их помощью мобильный интернет работает быстрее, сеть автоматически оптимизируется под различные обстоятельства, качество голосового вызова повышается, а также происходят другие улучшения, подробнее о которых можно прочитать здесь.
*VoLTE (Voice over LTE, голос по LTE) — действует при технической возможности подключения для ряда устройств. LTE — Long–Term Evolution, букв. «долговременное развитие». «Умная сеть» билайна — комплекс решений, направленных на анализ, прогнозирование и перераспределение нагрузки на сеть, в целях улучшения качества связи. Скорость мобильного интернета и качество услуг связи могут зависеть от множества факторов. Подробнее об услугах связи билайна — beeline.ru.
