Как обуздать диких коллекторов

Генеральный директор компании "Мигомденьги" Андрей Нарышкин объясняет, как обуздать диких коллекторов.

В последнее время все чаще появляются сообщения о вопиющих нарушениях закона со стороны представителей коллекторских агентств. Такие случаи приковывают к себе всеобщее внимание и вызывают широкий резонанс в обществе. Не меньше обеспокоены происходящим и представители крупного микрофинансового бизнеса, ведь многие случаи нарушений закона были совершены при взыскании долгов граждан перед микрофинансовыми компаниями.
Самое громкое преступление было совершено в Ульяновске в конце января, так называемые "коллекторы" подожгли дом должника, в пожаре пострадал двухлетний ребенок. Это событие вызвало в обществе бурю справедливого негодования. Стоит отметить, что подобные противоправные действия совершаются ввиду отсутствия необходимого контроля над деятельностью коллекторских организаций. К такого рода организациям обращаются, как правило, небольшие кредитные компании, которые не могут позволить себе иметь штат квалифицированных юристов и действовать согласно букве закона.
Необходимо четко разделять рынок микрофинансирования как часть кредитной системы и рынок коллекторских агентств — компаний по взысканию долгов. И если рынок МФО находится под контролем ЦБ России, подвергаясь постоянным чисткам, то сфера взыскания долгов пребывает в хаотичном, первобытном состоянии. При этом рынок МФО продолжает демонстрировать уверенный рост. По предварительным оценкам Банка России, по итогам 2015 года объем выданных займов превысил 62,4 млрд рублей, рост составил 15% при снижении числа зарегистрированных компаний. Впервые с момента создания реестра МФО число компаний, его покинувших, превысило число зарегистрированных.
Сегодня перед всеми игроками микрофинансового бизнеса стоит задача избежать повторения подобных случаев в будущем. Компания "Мигомденьги" постоянно сталкивается с проблемными долгами. Для разрешения этих вопросов существует юридический отдел, который ведет работу с должниками, предлагая им различные инструменты для максимально комфортного избавления от образовавшейся задолженности: рассрочку, заморозку штрафных процентов, пролонгацию действующих займов. Эти средства позволяют нашим заемщикам без последствий для их бюджета обслуживать свои займы. Мы призываем наших коллег по микрофинансовому бизнесу прибегать исключительно к цивилизованным способам работы с просроченными долгами, не привлекать к решению этих вопросов недобросовестные компании с сомнительной репутацией, не ставить под угрозу своих клиентов.
Мы поддерживаем инициативу правительства внедрить контроль на рынке коллекторских компаний. Необходимо не только вести их учет путем выдачи свидетельств, но и разработать нормативы, которыми эти компании будут руководствоваться. Эти меры помогут существенно снизить число преступлений в сфере взыскания долгов, сохранить жизнь, здоровье и имущество граждан, которые по тем или иным причинам задерживают выплаты долгов кредиторам. Помимо того, наша компания планирует выступить с инициативой создания нормативного документа об этике работы с просроченной задолженностью на базе одной из ведущих СРО.