Уровень проникновения интернет-банкинга в России составляет 1,5-2%

По оценкам аналитиков, уровень проникновения услуг дистанционного банковского обслуживания в экономически развитых странах превысил 90%. Уровень проникновения интернет-банкинга в России составляет всего 1,5-2%.

Рынку пока еще далеко до насыщения, поэтому банки агрессивно конкурируют в этом секторе. С развитием IT- технологий интернет-банкинг становится все более безопасным и позволяет существенно экономить время, не совершая частых поездок в банк. Большинство клиентов, открывая текущий счет в банке, одновременно подключаются к оnline-системам. Второй по популярности вид услуг - мобильный банкинг.

Кредитные организации продолжают инвестировать в развитие мобильных услуг, считая, что в скором времени население, особенно молодежь, будет рассматривать наличие мобильного банкинга как обязательный критерий выбора той или иной финансовой организации.

По мнению Максима Никулина, заместителя управляющего филиалом "ВТБ 24" в Санкт-Петербурге, ключевой тенденцией в сфере дистанционного обслуживания стало дополнение интернет-банкинга интерфейсами, позволяющими оперировать своими вкладами с помощью мобильного телефона. "ВТБ 24" еще осенью прошлого года запустил приложение "Мобильный банк "ВТБ 24" для iPhone и Android. Самыми популярными операциями являются оплата сотовой связи и Интернета, на них приходится около 40% от всех операций, проводимых в мобильном банке.

Сегодня в интернет-банкинге можно совершить любые платежи, оплатить коммунальные услуги, мобильную связь, интернет-провайдеров, заказать пластиковую карту, открыть вклад, погасить кредит, перевести деньги в благотворительные фонды, покупать и продавать валюту, платить налоги, совершать сделки купли-продажи драгоценных металлов.

В банке "Санкт-Петербург"количество пользователей интернет-банка за 2011 год выросло на 88% и по итогам года составило 13% от общего количества клиентов (150 тыс. клиентов). "В настоящее время к системе интернет-банкинга "Мегапэй" подключены десятки тысяч клиентов, 70% которых являются активными пользователями услуги", - говорит директор департамента продаж и обслуживания розничных клиентов Связь-банка Сергей Четверов. В Балтийском банке к такой услуге подключено более 65 тыс. человек. "Сейчас возможна оплата услуг в пользу 171 организации", - говорит Елена Горетая, вице-президент Балтийского банка.

Иван Пятков, директор департамента розничных продуктов и технологий Промсвязьбанка, рассказывает, что по итогам 2011 года количество физических лиц - пользователей интернет-банка PSB-Retail выросло более чем в 1,5 раза, до 730 тыс. пользователей, что составляет две трети клиентов банка. "Доля операций, совершенных частными клиентами в 2011 году по каналам дистанционного банковского обслуживания (интернет и контакт-центр), составила почти 65% от общего количества аналогичных операций физлиц, проведенных в офисах банка. По сравнению с 2010 годом количество операций, проведенных по каналам дистанционного банковского обслуживания, выросло на 32%", - говорит Иван Пятков. Сегодня система интернет-банкинга позволяет клиентам банка проводить платежи в адрес более  чем 390 компаний.

Дмитрий Каштанов, начальник отдела развития интернет-банка Альфа-банка, констатирует, что по итогам 2011 года число пользователей услугой в Петербурге выросло приблизительно в 2 раза. "В Северо-Западном регионе около 5% от общей базы - пользователи интернет-банка Альфа-Клик", - говорит он. Основная масса пользователей интернет-банкинга - молодые люди в возрасте от 21 до 30 лет, к 50 годам активность по­степенно снижается.

За 2011 год число клиентов Северо-Западного банка, пользующихся услугой "Сбербанк Онлайн", выросло в 4 раза и составило 166 тыс. человек. Темп прироста пользователей услуги составляет порядка 10% в месяц. Количество пользователей системы интернет-платежей ВТБ 24 "Телебанк" по итогам прошлого года выросло в Санкт-Петербурге до 180 тыс. человек, увеличившись за год в 2 раза.

Активно пользуются системой дистанционного банковского обслуживания свыше 10% клиентов "ВТБ 24" в Санкт-Петербурге. Объем операций петербургских клиентов "ВТБ 24" через Интернет вырос за последний год почти в 2,2 раза. Через интернет-банкинг "ВТБ 24" можно оплатить услуги 450 структур.