08 февраля 2012, 16:22|Анна Джанибекова (anna.djanibekova@dp.ru)|9комментариев

Туристические компании хотят вернуть клиентов через интернет, создавая системы онлайн-бронирования

Компания "Люкса" вложила $500 тыс. в создание системы бронирования отелей и авиаперелетов. Такие сервисы помогают снизить риски работы с контрагентами. Малый бизнес, Транспорт, Туризм

Алексей Арсеньев, генеральный директор ООО "Люкса", считает, что сегодняшний тренд отказа от услуг туроператоров связан с развитием систем онлайн-бронирования. "Оператор может уберечься от краха, если только будет работать как система онлайн-бронирования. Туроператорская деятельность за последние 10 лет вытесняется компаниями, занимающимися только бронированием, как раз из-за большей простоты технологий в бизнес-процессах", - говорит он.

"Мы не выкупаем ничего заранее, не формируем турпакет, а предлагаем пользователю забронировать гостиницу напрямую, через нашу систему бронирования", - отмечает предприниматель.

На создание системы онлайн-бронирования компания потратила $500 тыс. и разрабатывала ее в течение 5 лет. Окупить вложения предприниматель рассчитывает за 5 лет. По словам Алексея Арсеньева, в России компаний, которые используют собственные системы онлайн-бронирования, не более 20, все остальные пользуются чужими. В среднем за свою услугу компания, осуществляющая онлайн-бронирование, берет агентское вознаграждение в размере 20% стоимости проживания в отеле. По словам бизнесмена, 40% туров в России организуется с помощью систем онлайн-бронирования - ими пользуются как те, кто только бронирует, так и туроператоры.

Фотогалерея

Россия, Санкт-Петербург. Арсеньев Алексей, генеральный директор ООО "Люкса".
(Фото: Trend/Денис Вышинский )

Дмитрий Волохотюк, директор по туризму ЗАО "Агентство "Ирида", считает, что онлайн-бронирование - это не панацея. "Все зависит от базы, которой располагает система онлайн-бронирования, от того, насколько достоверная информация в ней содержится", - говорит он.

Дмитрий Волохотюк считает, что говорить о снижении спроса на услуги туроператоров рано. "Не все клиенты могут самостоятельно организовать себе путешествие, всегда будет нужен советчик", - уверен он. При этом, по словам эксперта, в выигрышном положении оказываются небольшие туроператоры: они способны ежедневно видеть баланс между входящим потоком и кредитной линией. Кроме того, у небольших компаний есть база постоянных клиентов. "Это люди, которым лень искать в Интернете, они скорее обратятся к специалисту", - говорит Дмитрий Волохотюк.

Сергей Корнеев, вице-президент Российского союза туриндустрии, считает, что услуги туроператора и онлайн-бронирование - два направления, которые не мешают друг другу.

Подробнее читайте в свежем номере
газеты «Деловой Петербург»

Короткий адрес этого материала

http://dp.ru/1017ko/

Версия для печати

наверх

Читайте на эту же тему

Новости партнеров

наверх

Комментарии: 9 (сортировать по возрастанию)

Инквизитор27 апреля в 21:38Ответить

Уважаемая Анна Джанибекова!
Предлагаю ВАМ проверять информацию прежде чем ее публиковать.
"компания потратила $500 тыс. и разрабатывала ее в течение 5 лет" - явно не соответствует действительности.

студент14 февраля в 15:29Ответить

зачем букинг. есть уже давно поисковые операторы, позволяющие выбрать наиболее удачную цену среди подобных сервисов.

ktp14 февраля в 3:21Ответить

20 % - это агентское вознаграждение. Оно берется не с клиентов, а с гостиниц. Т.е. гостиница платит системе бронирования 20% комиссии от стоимости забронированных номеров. Это слишком большая комиссия. Даже *** берет 15 %. А уж они-то раскручены, как никому и не снилось.Наши, как всегда, хотят побольше и сразу. Если бы назначили комиссию 10%, думаю, база отелей в их системе быстро бы выросла. Т.е. эта система изначально не очень интересна для отелей.
500 тыс. $ турфирма, работающая несколько лет, может набрать - по крайней мере постепенно. Хотя сумма наверняка завышена.

To: некто
бэкпакер13 февраля в 8:23Ответить

Читайте между строк. Написано- малый бизнес. Воот. Где этот малый бизнесмен взял 500 тысяч долларов????
Занял у друзей или в банке. Кто то деньги отмывает. А вы все о бедных турагентствах.

To: К
Д10 февраля в 16:00Ответить

туроператоры формируют продукт, + делают предварительные бронирования, а значит несут риски, потому и берут больше..
а за агентскую деятельность.. 20% это много...тем более за бронирование отелей

некто9 февраля в 9:29Ответить

500тыс. долларов, пять лет разработки... Как-то лихо звучит! Тем более что кому надо пользуются букинг.комом давно, и уверены в результате. Как бы не получился у нас тот же результат что и с туроператорами, которым люди всё меньше доверяют

К8 февраля в 16:56Ответить

Все туроператоры берут не меньше, при этом еще и наживаются на мелочах.
Так что все справедливо.

Д8 февраля в 16:37Ответить

а не много ли агентское вознаграждение в размере 20% стоимости за простое бронирование в отеле!?

Д8 февраля в 16:33Ответить

а 20% агентстких за простое бронирование, не много ли?

наверх