Спасение через океан

Понятие design thinking, то есть дизайн-мышление, пришло из стратегии «голубых океанов». Суть последней состоит в том, чтобы не пытаться занять свое место на высококонкурентном рынке, а создавать свою нишу, тот самый голубой океан. И чтобы этого добиться, нужно уметь креативно подходить к управлению компанией, причем это касается всех сторон деятельности, включая маркетинг, управление людьми и т.д. По мнению Екатерины Храмковой, генерального директора агентства Lumiknows, занимающегося design thinking, именно через дизайнерский подход это сделать легче всего, потому что дизайн находится на стыке трех направлений: бизнес, человек и технологии.

Design thinking существует уже много лет для тех компаний, которые ведут свой бизнес в соответствии с моделью «голубого океана». Однако именно в кризис оно, по мнению Берты Кинтаны Леон, профессора мексиканского Университета св. Николая, выступавшей на прошлой неделе с докладом «Креативное мышление. Инновационные идеи для предприятий» в рамках XIX международного конгресса AEDEM, получило распространение среди компаний, которые придерживаются традиционного взгляда на бизнес.

Евгения Громова, президент исследовательской компании WorkLine Group, объясняет это тем, что многие компании растерялись в кризис: то, что раньше работало, например, в маркетинге, перестало давать нужные результаты при тех же затратах, какие делали раньше. Это привело к появлению новых бизнес-моделей, среди которых и design thinking, которое позволяет поверить, что перспективы развития бизнеса есть.

По словам Берты Кинтаны Леон, самое важное в design thinking -- отношение к клиенту. Все, что ему предлагается, должно быть создано или обновлено с учетом того, как это повлияет на его жизнь. Научный руководитель консалтинговой группы Bi to be Наталья Боровикова считает, что design thinking применимо лишь к отдельным видам бизнеса, в основном к компаниям, создающим нечто принципиально новое. «На некоторых производственных площадках креативность должна проявляться лишь в качестве некоторых элементов такого подхода, -- говорит она. -- Потому что зачастую попытки что-то исправить или улучшить приводят к прямо противоположным результатам».

Статистическую информацию к статье, графики и таблицы Вы можете найти в PDF-версии газеты