Рост завис на почте

На этой неделе международная компания DHL Express, которая нередко доставляет россиянам интернет-покупки из-за рубежа, приостановила прием новых грузов для доставки в Москву.

Предприятие объяснило это тем, что сейчас не может предоставить ожидаемый­ клиентами высокий уровень сервиса.

Есть информация о трудностях с пересылкой отправлений в РФ у американской UPS, занимающейся экспресс-доставкой грузов, и сервиса TNT Express.

Последние несколько недель в российской блогосфере активно обсуждаются задержки международных отправлений через «Почту России». Теперь всем стало очевидно, что проблемы испытывает не только она.

Кто виноват

Единого мнения о том, кто виноват в сложившейся ситуации, нет. «Почта России» и Федеральная таможенная служба (ФТС) указывают друг на друга. «Почта России» заявила, что делает все возможное, но «для сокращения сроков доставки необходима заинтересованность всех участников данного процесса». В частности, там предложили установить конкретные сроки таможенного оформления.

Центральное таможенное управление заверило, что оформляет все отправления «Почты России» в течение одного дня. Зато, отметили в таможне, на международном почтамте скопилось много посылок, которые почта еще не обработала для предъявления таможенным органам, а также тех, которые прошли таможенное оформление, но не отправлены адресатам.

«Почта России» на это ответила, что с ее стороны задержек нет, но она не может влиять на скорость таможенного оформления международной почты.

«В первую очередь проблемы с доставкой связаны с таможней. Во вторую -- с проблемами логистических операторов в России», -- резюмирует Иван Кургузов, исполнительный директор компании «Оборот.ру» (занимается консалтингом в области электронной коммерции).

Не выдержали спроса

Показания почтовиков и таможенников сходятся в одном -- в последние месяцы количество посылок резко выросло, что свидетельствует об успехе интернет-торговли. Центральное таможенное управление утверждает, что в 2009 г. принимало примерно по 19 большегрузных автомобилей с международными почтовыми отправлениями в месяц, в январе 2010 г. -- 31, а в феврале -- уже 43. По данным «Почты России», количество отправлений в январе-феврале 2010 г. выросло на 50-90% по сравнению с тем же периодом 2009 г.

Объем товаров, которые россияне заказывают из-за рубежа, эксперты оценить не берутся. Через одну только систему Bay.ru, которая занимается поставкой товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию, в 2009 г. было заказано 30 тыс. товаров. Одним из самых популярных ресурсов у покупателей из РФ является интернет-аукцион eBay. По оценке ИК «Финам», продавцам eBay россияне перечислили в 2009 г. не менее $50 млн.

Теперь негативный информационный фон может отразиться на оборотах интернет-торговли.

Что предшествовало проблемам с доставкой DHL

С 21 февраля 2010 г. Федеральная таможенная служба исключила ЗАО «ДХЛ Интернешнл» (DHL в РФ) из реестра таможенных перевозчиков. Теперь отправления DHL проходят таможню на общих основаниях.