Сбербанк будет рекламировать себя по телефону

11 марта 2010, 14:42
dp.ru

Сбербанк России на прошлой неделе объявил конкурс по выбору внешнего (аутсорсингового) контакт–центра, который будет продвигать продукты и сервисы компании по телефону (телемаркетинг).

С победителями конкурса будут заключены договоры на предоставление услуг телемаркетинга сроком на 2 года с возможностью дальнейшей пролонгации сроком на 1 год.

В условиях конкурса указано, что победитель должен быть готов начать работу 1 мая 2010 года. Услуги требуется предоставлять круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

К участию в конкурсе приглашаются компании, эксплуатирующие собственные контакт–центры, зарегистрированные на территории РФ, работающие на рынке услуг контакт–центров не менее 3 лет. Претендент должен обладать опытом обработки большого количества входящих звонков (не менее 15 тыс. в день в рамках одного проекта). Общее количество операторских мест — не менее 200. Компания также должна иметь возможность использования интерактивной системы голосовой обработки вызовов (IVR), обеспечивающей в часы наибольшей нагрузки прием и обработку 3 тыс. вызовов со средней продолжительностью разговора порядка 6 минут.

Еще одним условием является готовность к сотрудничеству на условиях оплаты за конечный результат.

Версия для печати

наверх

Читайте на эту же тему

Топы Сбербанка получат "мизерные" бонусы за год

Сбербанк выплатит по итогам 2009 года топ-менеджерам "мизерное вознаграждение" - существенно ниже уровня рынка, сообщил глава крупнейшего российского банка Герман Греф.

20 марта 2010, 12:14

Чистая прибыль Сбербанка по МСФО за год упала вчетверо

Сбербанк России опубликовал консолидированную финансовую отчетность в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности за 2009 год. Чистая прибыль учреждения составила 24,4 млрд рублей, или 1,10 рублей на акцию в сравнении с 97,7 млрд рублей, или 4,50 рублей на акцию в 2008 году.

18 марта 2010, 13:49

Назначен зампредправления Северо–Западного банка Сбербанка

Заместителем председателя правления Северо–Западного банка Сбербанка РФ назначен Алексей Кольчик.

16 марта 2010, 12:23

Гендиректор "Уралсиба" ушел в Сбербанк

Заместителем председателя правления Сбербанка России назначен Андрей Донских. Ранее он работал в ОАО "Финансовая корпорация Уралсиб" в должности генерального директора.

12 марта 2010, 12:51

Сбербанк намерен купить долю в турецком банке Garanti

Крупнейший в России кредитор Сбербанк планирует принять участие в конкурсе на покупку 20,85% акций турецкого банка Garanti Bank у американского концерна General Electric Co.

9 марта 2010, 17:55

"Сбербанк" прильнет к уху россиян

"Сбербанк" собирается создать виртуального сотового оператора под своим брендом и уже ведет переговоры об этом с "большой тройкой". Аналогичных заявлений много, но реальных проектов не видно, утверждают эксперты.

17 февраля 2010, 18:25

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

Боярский и Плющенко помогут Путину стать императором

Кандидат в президенты России Владимир Путин назначил своих доверенных лиц. Ими стали известные актеры, музыканты и спортсмены, директора крупнейших музеев – всего почти 500 человек. В Петербурге доверия премьера удостоились Михаил Боярский, Евгений Плющенко и Михаил Пиотровский. Теперь они смогут вести дебаты с остальными претендентами на пост главы государства.

На Гражданке 15-метровый фонтан кипятка ошпарил людей

На Гражданском проспекте, где ночью во вторник, 7 февраля, прорвало трубу с кипятком, сейчас работают ремонтные бригады. Из аварийной трубы горячего водоснабжения, диаметр которой составляет 300 мм, ночью бил фонтан, высота которого достигала 15 метров. Бьющая горячая вода привела к тому, что окна в некоторых квартирах лопнули. Не обошлось бех пострадавших: мужчина получил незначительные ожоги ног. Также пострадали автомобили: возле дома образовалась яма, в которую провалилась машина.

наверх

Комментарии: 9 (сортировать по возрастанию)

Jna23 марта в 22:44Ответить

Да, есть в СБЕРЕ и не лучшие стороны... это хамовитые клиенты, которые вечно пьяные, и извините, после которых залы не выветриваются, и те, которые без зазрения совести ручку на липучке (которая копейки стоит) отдирают и уносят. А как хотелось бы видеть из зала умные глаза, которые с первого раза поймут, а не тупизну....

Павел11 марта в 21:42Ответить

Обзвонка эффективна, если звонить круглосуточно. Клиент ночку-вторую не поспит. Так быстро руки в ноги и договор заключит.

Гость11 марта в 19:58Ответить

Ребрендинг. Реклама по телефону.

Жуть. Лучше бы стали нормальным банком, а не тем кем остаются - сберкассой. Ибо ЭТО - назвать банком!

Кормилец11 марта в 19:41Ответить

Солнышко +10
Страшно далек Оскарыч от рядового отделения Сбера ... Возможно, что никогда и не видел в жизни. Показали может ему раз какое-нить образцовое отделение - он и думает, что все остальные такие же. Способный, в общем-то, персонаж, но весьма ограниченный.

Солнышко11 марта в 18:15Ответить

поражает маниакальное упорство, с которым Гера Греф пытается изменить упаковку сбербанка, не меняя качество самого продукта. Ну, понятно - каждый делает то, что умеет. Но ведь народ говно в яркой обертке все меньше и меньше покупает - Гере об этом не докладывали?

Лабровед11 марта в 16:56Ответить

Самое прикольное, что по результату расчет... Если по всем книжечноучебным данным выхлоп от таких акций не более 1%, то что получит билинговый центр? Базилио ищет мальчика за 3 сольдо...;-))))

Нюша11 марта в 15:59Ответить

Почему сразу спамеры, да еще и х...вы. Мы живем в цивилизованном мире,а ведем себя зачастую, как неандертальцы, забывая насколько красив и богат русский язык, замещая его на русский матерный. Если не хотите вы их слушать, так и скажите нормально им об этом по телефону,если позвонят.Зачем сразу хамить, на другом конце провода такие же люди, как и вы. И вообще, возможно, предложат что - нибудь интересненькое:)

Ал11 марта в 15:18Ответить

вот, если позвонят, точню выругаюсь.
спамеры-х...вы

Всевидящее око11 марта в 14:50Ответить

Тока не надо вот звонить и предлагать мне услуги сбербанки.

наверх