06 марта 2010, 18:18|dp.ru|11комментариев
 
 

Заложники связи: не пользовался, но должен

 

Некоторые операторы сотовой связи пытаются взыскать со своих бывших абонентов деньги за то, что они перестали пользоваться услугами, но официально не расторгли договор.  

 
 

Объясняют это накопившимся долгом за резервирование номера в период принудительной блокировки. Абоненты, теперь уже бывшие, в недоумении, сообщает радио "Вести ФМ".

Часто бывает - попользовался сим-картой, не понравился оператор или тариф, выбросил и забыл. Система авансовая: нет денег на счету - нет услуги. Если абонент не пользуется номером в течение определенного времени, действие договора приостанавливается.

Оператор "СкайЛинк" изменил в одностороннем порядке условия договора, включив в него такую услугу, как резервирование номера в период принудительной блокировки. Большинство абонентов об этом не знали. Так же, как и не знали, что теперь стали должниками. По мнению бывшего абонента Ивана Глазкова, эта услуга была им навязана оператором связи.

"Суммы таких задолженностей варьируется от 1 до 8 тысяч рублей. Стоит отметить, что договоры были заключены на авансовой системе расчетов и не предполагали оказания каких-либо услуг в кредит. Законодатель определяет такое явление как навязывание платных услуг абоненту", - замечает Глазков.

Операторы заявляют, что действуют согласно букве закона. Изменение договора в одностороннем порядке предусмотрено соответствующим параграфом. Кроме того, оператор всеми способами пытается оповестить абонентов о новых правилах тарификации, говорит директор по связям с общественностью компании "СкайЛинк" Ольга Пестерева.

"Мы все необходимые способы оповещения использовали. Это были уведомления через СМИ, через СМС рассылку и информацию на официальном сайте компании. Наша позиция - действия компании правомерны и соответствуют законодательству. В то же время любую спорную ситуацию мы готовы решать бесконфликтно. Для этого достаточно обратиться в абонентскую службу", - говорит Пестерева.

Сейчас бывшие абоненты получают письма от коллекторского агентства. Над ними нависла угроза запрета выезда за пределы РФ, невозможности получить кредит и пр.

По мнению юристов, таким абонентам-должникам необходимо идти в суд. Они уже подали жалобы в Генпрокуратуру, администрацию президента РФ и Роскомнадзор.


 

 
 
 
наверх
 
 наверх
 1 2
Олег20 марта в 20:28Ответить

Сегодня получил такое же письмо - должен Дельта телекому 350 рублей. Это с учетом того, что оборудования дельтателекомовского у меня никогда не было и нет - просто знакомой купил их симку. Что самое интересное, письмо подписано не Агеевым В.А., как у "Декабриста", а Агеевым А.Н. Такое впечатление, что это какой-то семейный лохотрон.

ua9oas9 марта в 18:28Ответить

Комментирует Миша Рыцаревъ: надо бы меры принять еще вот эти- http://www.ldpr.ru/events/society/15919 . А заодно год назад с ценами на роуминг многие попали и массово подразвелись еще на вот этом- http://www.newsland.ru/News/Detail/id/369420/cat/8
6/#comments761399
("подарочек" такой- "подложили свинью" на 8 марта)

Декабрист9 марта в 16:17Ответить

Четыре года назад имел "счастье" попользоваться мобильным интернетом Скай Линк, для чего пришлось купить модем за пять тысяч. Терпения хватило на месяц - ни связи, ни скорости... По истечении месяца, когда деньги кончились, модем выкинул и забыл про Скай Линк на всю оставшуюся жизнь.
И вот чудо, под новый 2010год в почтовом ящике обнаруживаю обычное письмо - с предъявой от какого-то коллектора на 808 рублей. Прикиньте, оператор сидел как мышь и молчал четыре года, пока какие-то три копейки не превратились в 808 рублей. Во, блин, бизнес. Набравшись злобы, коллектору таким же письмом дал ответ. С тех пор тишина.
А вообще, операторы связи это конечно же еще те ПАСКУДЫ !!! Ну а с паскудами и поступать надо соответственно.
Письмо отправленное прилагаю, вдруг кому текстовка пригодится.
Какое-то коллекторское агенство "ПРИСТАВ" из Москвы. Но вообще надо это все начинать сливать прокурорам, за этими коллекторами может что угодно прятаться.
Уважаемый (ая) господин Агеев В.А. (фамилией этого кренделя письмо было подписано - через ксерокс)
Ваше письмо-уведомление Исх. № DLT2_1880291_36_1 от 13.11.2009 получено 25 ноября с.г.. Не затерялось, как ни странно, на почтовой дороге между Москвой и Санкт-Петербургом. Не было опущено почтальоном в ящик соседнего дома. Успешно дошло до адресата, невзирая на выдранные замки почтовых ящиков и регулярные пожары в подъезде из их содержимого.
Я с пониманием и сочувствием отношусь к Вашему тезису о непорочной гражданской совести перед светлыми образами наших Банкиров и будущих Работодателей. Без кредитных историй, добропорядочности и благонадежности в наше смутное время точно не выжить. Благонадежность Вы, вероятно, имели в виду политическую?
Конечно, испрашиваемая Вами сумма для меня немалая, уже хорошо, что это не 8 082 рублей и 70 копеек. Потому что при российских зарплатах это может стать смерти подобно. Причем смерти голодной и мучительной. Как в ленинградскую блокаду. Прямо поперек трамвайных путей. Но, с другой стороны, почему, Вами испрашиваются 808 рублей 27 копеек, а не 8 рублей и 27 копеек, к примеру?
Поэтому. Разделяя Вашу озабоченность относительно сохранения моей кредитной истории, которая на день сегодняшний в некоторых банках бесспорно положительная, прошу Вас мотивировано разъяснить:
1. Когда, где и на каких основаниях возник долг между гражданином Петровым В.Г. и ЗАО Дельта Телеком, если это реальное учреждение, а не очередные рога и копыта, которыми переполнена уже современная страна россия.

2. Какова структура этого долга. Иными словами – из чего эта сумма сложилась? Если сложилась, а не придумана и нарисована от балды очередными аферистами.

3. Почему сами - Дельта с Телекомом, не обратились к указанному гражданину с письмом–уведомлением (просьбой, требованием или пожеланием) погасить имеемый долг, а попросили помощи в центральной столице – именно у Вас?
На третий вопрос Вы вправе не отвечать, если это коммерческая тайна, бизнес есть бизнес. Но, на первые два, полагаю, разъяснения необходимо дать. Подкрепив эти разъяснения копиями соответствующих документов, которые у Вас, вероятно, имеются. Раз Вы обращаетесь ко мне с уведомлением-просьбой по денежному вопросу. Тот же самый Банкир, и Вас, и меня с голым словом без бумаг, к дверям банка, где лежат его деньги - близко не подпустит. Согласитесь!
Ответ на Ваше обращение отправляю почтой, надеюсь, не затеряется.
Разъяснения ожидаю в течение трех дней с момента получения ответа. После чего вправе расценивать Вашу просьбу-уведомление как заурядное вымогательство, со всеми вытекающими последствиями.

С уважением,
Петров Владимир Геннадьевич

Василий9 марта в 10:10Ответить

У меня телефон лежал несколько месяцев выключенный, изначально тариф был без абонентской платы, за это время к номеру были подключены платные услуги, и часть услуг, которые раньше были бесплатными перевели в платные. За это время со счёта списали более 1000 руб. Моего согласия на подключение платных услуг Мегафон не получал. Обращался в центр обслуживания с претензией, деньги вернуть отказались.
Люди, будьте бдительны!

Poled8 марта в 23:45Ответить

У ТЕЛЕ2 проще - не пользовался номером пол-года - номер блокируют и удаляют из базы данных. Есть деньги на счету, нет - не важно. Потом можешь попробовать вернуть деньги назад, если сумеешь подтвердить право на пользование номером. Это либо паспортные данные подключавшего номер, либо ПИН-код. Я попал с этим нововведением. Попросил коллегу подключить номер. Он и включил по какой-то акции. Потом уволился. Паспорта его я не знаю, а пластик с ПИН-кодом посеял, чего обычно не происходило - все храню. На Симке было около 150 руб., таскал с собой, на всякий резервный = вдруг деньги на основной симке кончатся... Лето прошло, осень наступила. Деньги кончились, поздний вечер , я как умная Маша симку переставляю, а мне говорят "номер заблокирован". И в ТЕЛЕ 2 - подтвердите что деньги ваши.
Вот такая вот мелкая неприятность. И думаю, хоть и не специально, но таким образом бабок наверняка срубило ТЕЛЕ2. А главное, информации о возможности такого действия со стороны ТЕЛЕ2 я до того дня ни где не слышал.
Мелочь, а не приятно!

Кирилл8 марта в 23:40Ответить

Врет Ольга Пестерева, я являюсь абонентом СкайЛинк, и мне никаких извещений по СМС не приходило. Из других источников я тоже ничего не слышал. Эта статья - первый источник, который известил меня об этом... Записал на счет скайлинка еще один минус...

Ден7 марта в 21:56Ответить

Помню года четыре назад купил телефон скайлинк. Нормальный прием был долько на улице, заходишь в любое здание связь пропадает, и зачем мне такая связь? Телефон слил, симку выбросил. Пол года назад получил письмо от коллекторского агенства, что должен 300 р. Сходил оплатил, но скайлинк теперь никогда не куплю.
Многие сильно ругают мтс, сижу на безлимитке, устраивает в полне.

Владимир7 марта в 19:02Ответить

Изменение условий в одностороннем порядке было осуществлено фактически без предупреждения: SMS на уже не работающий номер, объявления в СМИ и уведомление о новости на сайте компании, ОТНОШЕНИЯ АБОНЕНТА С КОТОРОЙ НА МОМЕНТ ОПОВЕЩЕНИЯ УЖЕ ПРЕРВАНЫ СОГЛАСНО ИЗНАЧАЛЬНОМУ ДОГОВОРУ - вероятно, НЕЗАКОННО в соответствии с "Законом о защите прав потребителя". Извещение должно было быть осуществлено по почте с уведомлением о вручении, курьером с распиской или другим подобным же способом.

Василий7 марта в 12:42Ответить

Особенно мухлюет MTC, они всеми силами стараются не давать документы с печатями.

Валерий7 марта в 12:18Ответить

Просто надо серьезней относиться к договорам а вот имено выбросил и забыл это не правильно, оператор то клиента все равно сопровождает номер там базы в системе, думаю что если получится часть взыскать с клиентов то вскоре пойдет это и у операторов интернет. А то постоянные перебежки с одного оператора к другому и наплевательское отношение абонентов уже весьма досадно.

 1 2

наверх

Главные новости дня

наверх
 
USD29.46060.10%
EURO38.5138-0.51%
Газета «Деловой Петербург»

 


 
Rambler's Top100 Индекс Цитирования