Арендаторов манят ценой, каникулами и авторитетом
СПб. Стратегия арендодателей при работе с клиентами разнится: одни считают главным низкую арендную ставку, другие — дополнительные услуги как конкурентное преимущество.
Михаил Филиппов, заместитель исполнительного директора ООО «ПРИЗМА–ЦЕНТР», считает, что в сегодняшних условиях основными рычагами воздействия на арендаторов являются финансовые, т.е. скидки, отсрочки и т.д.
«Дополнительные услуги требуют дополнительных затрат со стороны арендодателя, а у нас, как и у многих на этом рынке, есть кредитное бремя, которое не позволяет увеличивать расходы в условиях сократившихся доходов», — говорит Михаил Филиппов.
Каникулы без затрат
Вадим Демешенков, руководитель направления офисной недвижимости ГК «Бест», считает, что арендатора помимо привлекательной ставки аренды может привлечь и предложение «арендных каникул». Обычно они действуют на период подготовки офиса под нужды арендатора.
«В докризисные времена мы сдавали офисные помещения в полной чистовой отделке, но с открытой планировкой. Тогда арендаторы начинали вносить арендную плату с первого дня, хотя реально какое–то время уходило на установку офисных перегородок. Сейчас же мы готовы предоставлять «арендные каникулы», — рассказывает Вадим Демешенков. — Не могу сказать, что это что–то новое, но в период роста рынка недвижимости мы такое не практиковали. Все остальные услуги у нас традиционно входили в арендную плату, за исключением телефонии и Интернета, поэтому предлагать что–то дополнительно сложно».
Впрочем, Вадим Демешенков отмечает, что его компания не испытывает проблем с привлечением арендаторов, т.к. заполняемость бизнес–центров ГК «Бест» с начала кризиса упала незначительно — со 100 до 85%.
Влияние личности
Анна Деркач, генеральный директор компании Praktis CB, убеждена, что помимо низких арендных ставок и дополнительных услуг арендатора может привлечь и удержать личность управляющего бизнес–центром, его авторитет.
«Управляющий в бизнес–центре должен быть фигурой номер один, — считает она. — Если управляющий пользуется авторитетом у арендаторов и хорошо знает конъюнктуру своего бизнес–центра, то его компетенция будет привлекать клиентов. Идеальный вариант — когда руководитель бизнес–центра может предугадывать потребности арендаторов.
Мы всегда предпочитали работать в этом направлении, предоставлять клиентам дополнительные услуги: парковку, электронные терминалы для оплаты, банкоматы, кафе, разноску прессы. В этом плане какого–либо ноу–хау с началом кризиса не появилось».
Арендодатели рисуют самые радужные картины для потенциальных арендаторов.
Фото: reuters
«Идеальный вариант — когда руководитель бизнес–центра может предугадать потребности арендатора.
Анна Деркач, Praktis CB
