Нестандартное использование работника неразумно, но стоит дешево

Светлана Сивец, член-корреспондент Международной академии информатизации, генеральный директор НПФ "Соинформ". 10,5 лет работает в области отбора и подготовки персонала. Экономическое, юридическое, управленческое образование. Первая специальность - экономическая кибернетика, кафедра, возглавляемая профессором И.М. Сыроежкиным, на которой впервые в СССР были созданы деловые игры и первый в СССР зал для деловых игр. Абсолютно каждый специалист - от самой нижней ступени иерархии организации до самой верхней, приходя на работу, реализует себя не только профессионально как конкретный работник, но и с точки зрения норм деловой этики. Первое понятно: референт, менеджер, врач и так далее, в зависимости от профессии. Второе - не слишком ясно. Хотя профессиональный работник случается только при совпадении этих двух аспектов. Что же требуется для того, чтобы профессионал реализовал себя? Первое - высокая профессиональная квалификация. Второе - соблюдение некоторых принципов деловой этики, причем на вполне осознанном уровне.

Принцип первый - заданная компетенция Сравним организационную структуру, которой управляет руководитель, с наиболее простой системой - автомобилем, которым управляет водитель. Предположим, Вас приняли в систему "автомобиль" поработать "поворотниками". Естественно, что в Вашу компетенцию входит включаться по команде водителя. Вы решили, что делаете это настолько профессионально, что можете включаться чаще и энергичнее без всяких указаний. А теперь представьте себя водителем, чьи "поворотники" подмигивают, когда им захочется. Качество мигания "поворотников" в этом случае никого не спасет.

Принцип второй - адекватная профессиональная самооценка Или реализация профессиональной квалификации. Здесь можно рассматривать несколько вариантов. Вариант 1 Допустим, Ваша профессия - референт и Вас пригласили на должность референта. Ваши знания и квалификация полностью совпали с требованиями, предъявляемыми в данной организации, да еще есть и перспектива роста. Все довольны: руководитель - тем, что использует "на всю катушку" Вашу квалификацию, Вы - что имеете возможность реализовать и повысить свою квалификацию, а следовательно, и благосостояние. В этом случае присутствует профессиональное использование квалификации. Вариант 2 Вы - все тот же референт, все с той же квалификацией, и Вам предлагают вакансию референта, где будет востребована лишь небольшая часть Вашей квалификации. Перспективы роста отсутствуют. И самое главное, руководитель в силу отсутствия у него соответствующего образования не понимает Ваш уровень и, следовательно, не имеет возможности им воспользоваться. Вернемся к аналогии с автомобилем. Если Вы по профессии фара от "Мерседеса 600", а Вас приобрел хозяин "Запорожца". При всем Вашем сверхкачестве, в лучшем случае, Вы будете освещать его гараж, где будет стоять его "Запорожец", или использоваться в качестве сувенира. В данном случае выбор за Вами. Но необходимо учитывать тот факт, что вместе с профессиональным использованием Вашей квалификации будет происходить непрофессиональное использование Вас как работника. С одной стороны, Вы пошли на определенный профессиональный компромисс, но руководитель, не понимающий этого и не использующий Вашу квалификацию, искренне полагает, что Вы должны быть благодарны ему за то, что вообще имеете работу. Вы ждете более глубокого использования Вашей квалификации, а он - дополнительных обязанностей, компенсирующих Вашу небольшую загруженность. Таким образом, появляются варианты нестандартного использования работника как добавки в виде "души компании", "игруна на гитаре", "придворного шута", "мальчика для битья", в том числе сексуального использования. Вариант 3 Руководитель хорош и образован. Вы получили профессию "референт". Вам повезло, Вам предложили соответствующую вакансию. Только, приступив к работе, Вы поняли, что полученные знания не совсем отражают предъявляемые к референту требования. А руководитель осознал, что принял на работу специалиста с квалификацией ниже, чем требуемая по вакансии. Следовательно, выход у руководителя - дотягивать, доучивать Вас до нужного уровня либо брать другого специалиста. Проще и дешевле взять другого специалиста, тем более неизвестно, "дотянетесь" ли Вы до нужного уровня. Но к Вам привыкли, и человек Вы, в общем, не плохой. Но держать в коллективе хорошего человека просто так - слишком дорогое удовольствие. Следовательно, опять непрофессиональное использование работника. Почему профессиональная квалификация, полученная Вами, в третьем варианте привела к такому использованию? Скорее всего, это было заложено в программе, по которой Вы обучались, в том, как Вы подошли к выбору профессии, как оценивали конечный результат получаемой квалификации. Например: если в программе обучения по курсу "Референт" присутствовали такие предметы, как "массаж", вместо "этики делового общения". Вы изучали "эротику делового общения", простите, Вы сами пришли к тому, чего хотели: нестандартному использованию Вашего рабочего времени.

Принцип третий - индифферентность То есть разделения меня, как личности, и меня, как специалиста, выполняющего профессиональные обязанности. Сюда входят имидж, информационное общение, эмоциональный контроль. Причем этот принцип адекватно отражается в законах РФ о соответствующих государственных служащих, таких, как судебный пристав, судья, налоговый инспектор и т.д. Что это означает? Да. Я - личность. Я опираюсь на свое "Я", но одеваю некую должностную оболочку, определяющую мое поведение и отношение ко мне окружающих. Здесь важно все, в том числе и одежда. Вы вряд ли сможете серьезно отнестись к милиционеру, выполняющему свои обязанности в спортивных трусах, или руководителю, пришедшему на деловую встречу в тренировочном костюме. Даже если это его любимый стиль и ему очень комфортно. Очевидно, что Вы припишете им другие профессии. Соответственно, если референт приходит на работу почти в пляжном бикини, исходя из великолепности собственной фигуры и того, что это ее стиль, ее "Я", то вполне естественны выводы о склонности и нереализованной потребности такого референта к другой профессии, более древней. Причем следует заметить, что древняя профессия на сегодняшнем рынке труда стоит значительно дешевле, чем профессиональный референт. Также и нестандартное использование работника в любом качестве стоит значительно дешевле, чем профессиональное. Профессионал - это все-таки квалификация плюс реализация деловых взаимоотношений.